--- description: Learn how Skalin can help your business. GetApp provides users in New Zealand with the most detailed information on software reviews, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Skalin Reviews, Pricing & Ratings | GetApp NZ 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Digital Adoption Platforms](/directory/1627/digital-adoption-platform/software) > [Skalin](/software/2051814/skalin) # Skalin Canonical: https://www.getapp.co.nz/software/2051814/skalin Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.co.nz/software/2051814/skalin?page=2) > Skalin is the AI-powered Customer Success Platform for Mid-Market B2B SaaS. It unifies your customer data, detects churn risk 3–4 weeks early, and gives your team the clarity to protect revenue and grow accounts — without adding headcount. Live in under a month, no dedicated admin. > > Verdict: Rated **4.9/5** by 55 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Skalin 💜 A platform your team will actually use The biggest reason Customer Success platforms fail isn't features — it's adoption. Heavy tools get bought, then sit unused because CSMs find them painful. Skalin is built to be the interface your team opens every morning by choice. Simple enough to be productive from day one, powerful enough to run your entire CS motion. ⏱️ Live in weeks, not quarters Most enterprise CS platforms take three to four months to implement and often need a dedicated admin to keep running. Skalin goes live in under a month, with no admin to hire. You start protecting revenue while others are still configuring — and your team feels the value almost immediately. 📉 Catch churn before it's too late By the time a customer tells you they're leaving, the decision is usually made. Skalin's AI agents watch every account continuously and flag risk 3 to 4 weeks ahead, catching the quiet signals — fading usage, growing silence, a change in tone — that a busy CSM would miss. Your team moves from reactive firefighting to proactive retention. ⚙️ Turn-key AI, not a build-it-yourself project You could wire up your own AI agents — but building them is the easy 20%. The other 80% is the churn model specific to your product, the data pipelines, the evals, the security, and the maintenance every time a model changes. Skalin has already done that work and maintains it for you, so you get working AI without the engineering debt. 💰 Enterprise-grade outcomes, Mid-Market economics Skalin gives you the clarity and automation of a top-tier CS platform, priced for a team your size — with no enterprise budget, no hidden admin cost, and no per-connector surprises. It's a rationalisation of your stack, not another line item you'll struggle to justify. 📈 Prove the impact of Customer Success Skalin makes CS measurable: track health, renewals, MRR and expansion across your portfolio, and show the revenue your team protects and generates. The numbers that turn CS from a cost centre into a growth engine — and make your next budget conversation easy. 🇫🇷 Real human support, same timezone Behind the software is a real team, based in France, in your timezone — a dedicated contact who guides your onboarding and stays with you, instead of a support ticket queue on the other side of the world. Among the top-rated Customer Success platforms on G2, rated 4.9/5 by the teams who use it. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.9/5** | 55 Reviews | | Ease of Use | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Skalin ## Commercial Context - **Starting Price**: €569.00 - **Pricing Details**: Skalin offers transparent, straightforward pricing built for Mid-Market B2B SaaS teams — calibrated to your company size, not to an enterprise budget. Plans start at €569/month (billed annually), with everything a Customer Success team needs to get started included from day one: → Unified 360° customer view → AI-native Health Score (churn risk detection) → Smart Alerts → Playbooks \& automation → AI assistant → Advanced analytics → Full API access \& integrations → 5 user seats included → Unlimited read-only licences → A dedicated onboarder There are no setup fees and onboarding is included, so the total cost stays predictable. No dedicated administrator is needed to run the platform, which keeps the real cost of ownership low compared to heavier enterprise tools. Additional capabilities — such as the Client Portal, opportunity pipeline, customer goals, and a dedicated CSM — are available for teams that need to go further. Skalin does not charge per additional data source or connector, and read-only access lets you share customer insights across your company at no extra cost. For a tailored quote based on your team size and number of accounts, book a demo or see full details on the website. - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) - **Supported Languages**: English, French - **Available Countries**: Austria, Belgium, Canada, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States ## Features - API - Account Alerts - Account Management - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Notifications - CRM - Churn Management - Collaboration Tools - Configurable Workflow - Contact Management - Customer Database - Customer Engagement - Customer Experience Management - Customer History - Customer Management - Customer Segmentation - Customizable Fields - Drag & Drop - Email Management ## Integrations (20 total) - Chargebee - Gmail - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - Intercom - JIRA Service Management - Microsoft Outlook - Mixpanel - Pendo - Pendo - Pipedrive - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Starter - Segment - Sellsy ... and 5 more integrations ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support ## Category - [Digital Adoption Platforms](https://www.getapp.co.nz/directory/1627/digital-adoption-platform/software) ## Related Categories - [Digital Adoption Platforms](https://www.getapp.co.nz/directory/1627/digital-adoption-platform/software) - [Customer Success Software](https://www.getapp.co.nz/directory/959/customer-success/software) - [Customer Engagement Software](https://www.getapp.co.nz/directory/650/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.co.nz/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.co.nz/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Custify](https://www.getapp.co.nz/software/128095/custify) — 4.9/5 (135 reviews) 4. [monday CRM](https://www.getapp.co.nz/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 5. [Product Fruits](https://www.getapp.co.nz/software/2048058/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) ## Reviews ### "Excellente CS Platform" — 5.0/5 > **Guillaume** | *25 April 2023* | Consumer Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Le produit Skalin a été facile à adopter avec des connexions rapides aux différents outils utilisés en interne (Salesforce, Gmail, Zendesk, BackOffice). Le Heathscore paramétrable donne une bonne idée de la santé de ses comptes en un instant et l'historisation des échanges et de l'activité permettent d'avoir une vision plus globale du compte ce qui est parfait pour un suivi personnalisé de ses clients.Les Playbooks permettent d'automatiser les tâches les plus basiques des CSM comme les relances sur l'usage, sur le manque d'interactions et bien d'autres ce qui permet aux équipes d'économiser un temps précieux pour d'autres tâches.L'implémentation dans l'équipe a été rapide grâce à la facilité d'utilisation et la simplicité de l'outil. > > **Cons**: Je ne vois pas pour le moment d'aspect négatif à l'outil. > > Skalin est un outil complet et puissant permettant de faciliter et d'optimiser le travail de suivi client ce qui est vrai plus dans le travail des équipes au quotidien. Je le recommande à tous \! ----- ### "Plateforme de Customer Success intuitive" — 5.0/5 > **Julia** | *24 May 2024* | Computer Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: - Plateforme très simple à mettre en place, ne requiert aucune expertise particulière et se fait rapidement - Plateforme très user-friendly, le design est agréable aux yeux et les fonctionnalités intuitives - Gestion des clients simplifiées et possibilités de mettre en place des CS score personnalisés par rapport à plusieurs critères - Réactivité et support excellent de la part des équipes Skalin qui répondent dans la journée à la moindre de nos questions > > **Cons**: - Nous utilisons peu le système de tâches à date > > Aujourd'hui mon équipe de 9 CSM utilise au quotidien l'outil Skalin pour la gestion des clients, le suivi des différents projets, et plus récemment la mise en place de playbooks automatisés grâce à des segments entièrement personnalisables. En tant que manager, grâce aux dashboards disponibles, je suis facilement les renouvellements à venir, les comptes ayant des baisses de score de santé et la répartition des ARR entre les différents membres de mon équipe, ce qui me fait gagner un temps précieux. ----- ### "Super outil de Customer Success" — 5.0/5 > **Oum** | *21 March 2024* | Computer Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: En tant qu'Onboarding manager, Skalin est devenu un outil indispensable dans le déploiement des dispositifs pour mes clients, notamment grâce à la fonctionnalité des playbooks. Elle nous a permis de simplifier et nos process d'onboarding et automatiser certaines tâches. Au delà de l'outil qui est simple et intuitif, la réactivité et l'accompagnement des équipes Skalin font la différence avec d'autres outils. Ils ont toujours disponibles et de bons conseils. > > **Cons**: Pour le moment, mon utilisation de l'outil a toujours été satisfaisante. ----- ### "Un outil indispensable au quotidien \!" — 5.0/5 > **Anne** | *13 November 2023* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: L'IA qui permet de déterminer des scores de santé pertinents, et qui évoluent continuellement. Du prédictif automatique, qui permet de mieux prioriser, on sait ce qu'on a à faire. > > **Cons**: Il n'y en a pas :) Etant une utilisatrice quotidienne, il y a forcément des petites demandes d'amélioration, on est écouté et elles sont généralement déployées assez rapidement, ce qui facilite grandement mon travail tous les jours. > > Skalin est une CS Platform devenue indispensable pour gérer un gros portefeuille clients. Le déploiement s'est fait intelligemment, étape par étape, avec une écoute disponible et très à l'écoute. ----- ### "L'outil indispensable pour un suivi client adapté" — 5.0/5 > **Anne-Gaelle** | *8 December 2023* | Computer Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Le fait que l'outil soit paramétrable et personnalisable de façon très poussée, et que cela s'adapte parfaitement à nos besoins. De plus, les équipes sont toujours très disponibles pour répondre aux demandes. > > **Cons**: L'outil est un peu complexe à prendre en main, mais cela se justifie par les possibilités offertes, et par tous les paramétrages possibles. ----- Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.co.nz/software/2051814/skalin?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.co.nz/software/2051814/skalin) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data